2006年7月31日
丹後の○○町でクレームがあり訪問してきました。ビジネスホテルで何回もご発注頂いているお客様です。
「クロス工事の仕上がりが素人がやったより悪い・・。」とお客様から連絡があった旨、報告がありました。
訪問したところ、丁度隣の△△市にお出かけ中であり、途中の瀟洒な喫茶店で待ち合わせをしました。オーナー他女性３名がお見えになり、開口一番、
「社長来るん・・、ええポリシーやんか・・。」
「これまで、担当の池田君が良くやってくれたが、今回の初めての業者さんは養生も悪いし仕上がりも悪い・・・。今回の仕事やと米田組さんの看板が・・・。」
お詫びし、ホテルにとって返し、一緒に現地を見させて頂きました。
喫茶店ではお仕事の将来の話や四方山話に花が咲きました。
帰福したあとも、わざわざお電話を頂戴し、
「・・今日はお出会い出来て良かったです。」
とおしゃって頂きそのご配慮に深く感じ入りました。