2006年8月9日
ここ数日私宛に頂いたお客様からのアンケート葉書。
「対応が早いので有難いです。」
「電話一本で直ぐ来て頂き、見積もりから５日間で完了して下さり、有難うございました。大変満足してます。今後とも宜しく。」
昨日ご来社された得意先の部長さんの話。
「おたくの○○さんは我が社の社長が言ったら直ぐとんできてくれて、懇切丁寧にしてもらいます。丁寧に説明もしてもらい重宝しています。」
「スピードはサービス」を実感します。
一方、
「施主と営業マンの横の連絡が余り良くない。適切な縦横の連絡をお願いしたい。」
の葉書もありました。
着工が遅れご迷惑をおかけしました。お詫びに上がりました。
先日も自宅の洗濯機がこわれ「この木何の木気になる木～」の会社のサービスを受けました。販売店に電話しましたら即メーカーより電話があり、
「・・我が社の洗濯機があなた様に大変ご迷惑をおかけしているようで・・・（丁重！）」
そんな時代を実感します。
夏草や ベースボールの 人遠し 正岡子規